近年來，SaaS產業成為大熱討論的焦點，不管是國內甚至于全球范圍內，SaaS的規模都在不斷擴大。電商的發展更是加速了SaaS進入快速上升的階段。投資人對于SaaS的熱情沒有消退反而更加理性選擇，SaaS市場正逐步走向成熟。

在過去的十年里，全球的SaaS產業規模都在不斷擴大，尤其是在一些歐美國家，它們作為先行者早就投入了大量的關注，如，美國SaaS上市公司就超過100家，其中超過百億美金的公司在40家左右，Salesforce、Shopify、Intuit、ServiceNow、Snowflake等巨頭的市值更是達到了千億美金級別。

反觀國內的情況，SaaS市場則一直處于不溫不火的狀態。但是，由于這一兩年國內一些外力和內力的綜合因素，國內也開始厚積薄發持續擴大。

盡管我們起步比歐美國家稍晚，但是我們的后繼力量還是十分充足的，尤其是疫情爆發，電商行業興起，企業數字化轉型成為迫切需求，到2020年，國內的SaaS市場已經達到29億美元，這個數字也在表明SaaS服務的某些特質正在吸引著企業紛紛使用。

根據艾瑞咨詢發布的SaaS行業研究報告顯示，到2023年，中國企業級SaaS市場規模將突破1300億元，較十年前增加近38倍。

從2016年至2021年上半年阿里、百度和騰訊對SaaS的投資事件中可以看出，互聯網、電商等大廠對SaaS的投資熱度逐年增加。

 SaaS服務的關鍵特質

SaaS即Software-as-a-service（軟件即服務）的簡稱，是一種創新的軟件應用模式。但是現在我們不能簡單的將其視為技術發展，更應該當做一種高效效的業務模型。根據最新2021SaaS服務新趨勢顯示，未來SaaS服務會深耕企業服務。

●采購支付更靈活：企業不必花費其他軟件的費用。企業可以根據客戶的需求來開通各種權限，如果不需要可以不使用，根據不同的人員，時效等收取相應費用，降本增效。

●可擴展性更寬松：基于云的SaaS憑借其固有的可擴展性，使企業可以輕松地擴展。公司可以選擇他們想要的功能和選項的類型。

●更新更便利：有些軟件的升級是很復雜的，還需要和客戶進行同步，十分不便。SaaS提供程序會隨著時間的推移處理必要的軟件更新并開發新功能，可以讓客戶與自己版本同步。

●業務操作更專注：SaaS服務可以讓企業突破時間、空間的限制，一方面人員可以隨時隨地工作，另一方面解決了從一個軟件到另一個軟件切換的時間損耗問題，移動辦公更加方便了。比如查氪寶觸達整合了多種觸達能力，讓銷售人員可以在一個系統里完成客戶的全渠道觸達，讓你即使在上班途中也可以輕松打開系統解決問題，并結合AI技術幫助銷售人員實現有效溝通。在辦公時我們可以讓其更加專注于自己的業務，分工明確，權責分明。

●團隊協作更智能：SaaS服務提供了部門之間的合作關系，如果是個人處理的話，也可以通過添加協作人的方式，合作完成業務，方便彼此溝通協作。

●安全性更有保障：與傳統的業務執行相比，我們可以直接在系統上面簽訂合同，履行流程，將每一步進行實時記錄，如果什么問題，我們可以直接追蹤到，并且在數據泄露問題上面，SaaS也比一般云服務要安全很多。

 企業該如何選擇SaaS服務

初創型的商家或者是剛剛成立的新公司這個數量是非常龐大的，但是也是最脆弱和不穩定的。一方面，這些企業公司經驗比較少，對于業務不怎么熟悉，很難快速運轉起來，另一方面，初創型的客源少，獲客渠道狹窄，人員少很容易人員工作分配不均且任務重；

而發展起來的中層商家和成熟型商家，他們對于公司的一些業務分類和執行層面的需求會越大，需要更加輕便簡約的方式來幫助其規整業務流程。尤其是一些垂直行業，他們對于如何將自己的業務績效變得更加高，效率更加高更為重視，這對系統的專業性、靈活性提出更高要求這一層階就需要更為成熟型一體化的SaaS服務系統；

而在一些頭部企業里，而頭部的成熟型商家和品牌型商家，在資金預算、獲客渠道、貨品供應管理等方面具備明顯的競爭優勢。他們更需要的是將數據分析與協作能力更加突出才能幫助其進行再升級?？隙ㄊ窍Ｍㄟ^專業性更強的SaaS 產品全面增強經營效率、提升盈利能力，而且這類商家往往專業團隊分工明確，產品實際用戶專業能力強，這對產品的專業性、靈活性提出更高要求；

當然我們對于SaaS服務的選擇還需要考慮其他很多因素，并不是品牌效益大效果就好，還是需要根據自己的需求來進行選擇。

 寫在最后

目前國內的ToB業務還在初創期階段，對于SaaS服務來說也還是擁有很大的發展空間。SaaS服務將更加致力于通過技術革新、渠道變革、私域流量運營來對人、貨、場的數字化進行賦能，長期為各類商家企業合力創造新價值。