第一，誰可以成為好銷售? 

　　對于一個Sales，不管用什么方法，最終的目的就是把產品賣出去。我認為銷售是一個講究成王敗寇的職位，在這里，沒有資歷、年齡、相貌、能力等等之分，業績就是唯一的標準。正因為如此，這里充滿了機會，給所有年輕人和保持年輕之心的人一個向上的機會。所以，我一直認為，大多數的人，不分性格、年齡，都可以成為好Sales。我記得印象中很多人認為外向的性格做銷售有優勢，或者口才好就一定能成為好銷售，我認為這些并不是成為好銷售的充分必要條件。你比如說，外向的人，往往能說會道，滔滔不絕，有時候客戶根本就拒絕不了，所以，成交了;而內向的人，往往在客戶面前更愿意傾聽，聽完后他往往就知道了客戶的需求點在哪里，三言兩語出去，打到點上，也成交了。(電話營銷微信公眾號：uueln_com) 

　　因此，在這里你必須接受的一個觀念就是：第一，所有普通人經過努力，都可以成為一個合格的銷售。(注意，是合格!)第二，大部分的人經過努力，都可以成為一個優秀的銷售。請那些因為業績不合格而還在猶豫或者懷疑自己“我適不適合做銷售”的人注意了，你之所以業績不合格，不是因為你不行，而是你還沒有完全做好準備，成為一名優秀銷售的準備! 

　　如果以下問題，你的回答都是“是”，OK，你已經準備好了! 

　　1、你是不是任何時候都以當一名銷售為榮，而不管銷售的是什么產品? 

　　2、你覺得未來五年或十年內你可以成為TOP Sales? 

　　3、你現在很喜歡看銷售方面的書? 

　　4、你覺得銷售是非常能鍛煉人的職業，所以無論如何，你會堅持下去? 

　　準備好了嗎?如果準備好了，那就繼續下去。記住，你現在不是一個失敗的銷售，而是有潛力成為頂尖銷售的精英! 

　　第二，如何成為好銷售? 

　　如何成為頂尖銷售?這是一個令很多人感興趣的話題，看一下書店里有多少本以這樣的話題命名的書籍就知道了。在這里，我只說我從自己的銷售經歷中總結出來的，也許并不精辟，也不新鮮，但我覺得很實用，所以拿出來跟大家分享。 

　　我認為能否成為好銷售，以下三個要素最關鍵：心態、銷售數據庫(銷售管理)和銷售技巧。我認為能否成為合格銷售關鍵是看個人心態，能否成為優秀銷售的關鍵是對銷售數據庫的收集，而能否成為頂尖銷售的關鍵則是看銷售技巧。 

　　一、心態。 

　　做銷售，心態很重要，我相信很多人都有所體會，也可以說是心理素質，但我還是喜歡心態這個詞。因為好的心理素質往往必須要經過比較長的時間段去積累，經歷比較重大的考驗，才能形成良好的心理素質;而心態則不同，也許一段話就可以改變你的心態。而對于Sales來說，保持良好的心態是至關重要的!具體說來，銷售人員應該時刻保持以下良好心態： 

　　【自信還是自負?】 

　　我見過很多銷售，他們往往認為自己很辛苦，業績卻很不理想，于是要么抱怨公司產品不行，要么抱怨自己運氣不佳，或者干脆認為自己根本就不是做銷售的料，隨隨便便就否定了行業、公司、產品甚至包括自己。同志們，輕易就否定自己是一件很可怕的事情!在他們看來，銷售業績不理想，問題從來都是出在第三方，我們聽到的聲音往往是“公司產品太差，叫我怎么賣嘛”、“行業不景氣所以銷售業績也不好”、“公司都沒有人培訓我”……，這些聲音都是不自信的表現。誠然，這些都是客觀存在的，但是人都是有惰性的，一旦認為問題出在第三方，那么他們就再也不會去想怎么提高自己。所以，很快，當把所有該抱怨的抱怨完，該找的借口找遍了之后，業績仍然不見起色，那么他們就會沮喪的認為“看來我不是做銷售的料”，然后或者換公司、行業，或者換職業，也許這輩子都會在彷徨中度過。因為，我相信，在這個游泳池不會游泳的人，換個游泳池，他還是不會! 

　　自信的人是不會找借口的(但自負的人就一定會，因為自負的人做不好一件事情的時候肯定會認為是別人不行)，自信的人在銷售任務面前，必定是信心十足，即便最終結果是沒完成任務，他也會積極的找原因。 

　　所以，我認為，對銷售人員最基本和最重要的要求就是自信! 

　　但是，自信不是說出來的，也不是自欺欺人的說“我很自信”就可以自信的。自信是要鍛煉的。首先你要去發掘自己，你總是能找到你的自信點，在這一點上，你比大多數人做的好。其次，你要善于鼓勵自己，當你完成一個任務或者一個事情的時候，哪怕這件事情很小，也一定要讓自己加深印象，當你完成無數次任務，達成無數次目標的時候，自信就自然而然的出來了。如果你實在不知道自己的自信點在哪，那就去問問你身邊熟悉你的人，他們會告訴你你哪里比別人強，他們也總是會幫你記住你微不足道卻光輝燦爛的時刻。 

　　二、積極向上 

　　做銷售，有時候要看運氣，但說到底講究的還是一分耕耘，一分收獲。我們可以看一看周圍的人，所有業績突出的銷售，無一不是勤奮、努力、積極的代表。他們可以連續幾天、幾個星期，甚至是幾個月不停的在外面出差，不論是烈日下還是寒風中，都可以看到他們忙碌穿梭的身影。我聽到最多的一個說法是，夏天出去跑單，背著大包小包的資料在太陽底下跑，襯衣濕透了，然后走進空調房跟客戶商談，談到襯衣吹干了，接著又跑下一個客戶，襯衣又濕透了……如此輪回。在跑客戶的時候，對于持有積極心態的銷售人員來手，辛苦反而是一種欣慰，沒客戶跑才是最大的痛苦。

　　當然，積極的心態并不意味著辛苦的汗水。如果是一個電話營銷，積極對于他的含義就是不停的打電話。我做電話營銷的時候，公司里面每個人的成交業務量肯定和他打電話的次數成正比。 

　　有人可能會反對，說有些人在公司也不見得怎么努力，上班不準時，下班比誰都早，但人家業績就是好，這又如何解釋?諸位，看問題永遠不要看表面，人家能達到這個境界，肯定是一位銷售老手了，他們在銷售進程上的拿捏總是恰到好處，與客戶談判時也總是能打到點上。這樣的銷售技巧是需要經驗去累積的。我們要看到，當他們達到這一層境界的時候，必定是走過了比常人艱辛的多的道路。在過去，在他們還是新手菜鳥的時候，所付出的努力是我們這些后輩難以望其項背的。不信?如果你們公司有這樣的人，跟他聊聊，他很愿意把他過去的菜鳥史一把鼻涕一把淚慢慢的道給你聽。但可以肯定的是，曾經他們是多么的積極!當然以“銷售無止境”的標準來看，我并不欣賞這樣的人，因為當銷售變得非常之輕松的時候，我覺得必須主動尋求新的挑戰，比如換個公司，換個職位走上管理層，或者自己創業。如果你習慣于庸懶之后，你會很快的平庸下去。 

　　所以說，積極的心態很重要!請相信這個世界是相對公平的，當你看到別人銷售數字飄紅的時候，你看不到的是人家背后付出的艱辛和努力。 

　　三、堅持不懈 

　　我這里講的堅持不懈，包含兩個方面。 

　　從微觀上來講，堅持不懈意味著每個客戶必須保持跟進，作為一種習慣去堅持。我以前做展覽的時候，曾經有兩個客戶，因為客戶的不冷不熱，跟了兩個多月沒進展，我放棄了。一直到開展前我都沒再聯系，因為我已經主觀認為這兩個客戶沒戲。就這樣，這兩個客戶給公司里其他銷售人員“撿”走了，很簡單，他們只打了一個電話，客戶就說要參展，也就是說我兩個多月的說服教育等于是為他人做嫁衣裳了，客戶還說“以前你們公司有誰誰誰跟我聯系過，后來就沒聯系了，我想參展了就找不到他了”。這兩個客戶說過的話給我留下深刻的印象。我知道有時候堅持下去很難，面對客戶的無動于衷，面對客戶的冷淡，甚至是冷嘲熱諷，面對不可預知的銷售結果，需要很強的信心去支撐這種堅持。 

　　記得小學的時候看過一篇漫畫，說一個人挖井。第一幅圖他挖了一尺，沒有水，第二幅圖他換一個地方，挖了一米，還是沒有水，第三幅圖他又換一個地方，這次他很努力的挖了三米，仍然沒有水，于是他說這個地方沒有水，走了。第四幅圖是后來有人在他的三米坑里，只挖了一尺，泉水便噴涌而出。我想，誰都不愿意當第一個人吧!當然，對客戶的堅持里面是有一定技巧的，這里暫且按下不表。 

　　我更想說的是宏觀上的堅持!對于很多銷售來說，在銷售的歷程上往往都不是一帆風順，尤其是在他們還處于菜鳥階段的時候。在業績壓力之下，堅持亦或是放棄?當你看到跟你同期進入公司的同事，一單接著一單的時候，你還能穩如泰山?當你連續N個月不出單，對著領導和同事，你還能不能揮灑自如?當你遲遲不出單又苦悶彷徨的時候，是不是萬般無奈?這個時候，你是堅持還是放棄?! 

　　我一直說過，銷售是非常鍛煉人的職業。這種磨練在于瞬間能改變你的心情，你如何去承受?當你到手的單飛了，你是不是還能鎮定自若?當你意外的獲得飛來訂單，尤其是第一單的時候，你是不是欣喜若狂?當你已經習慣了這種“小喜小悲”，甚至是享受這種感覺的時候，恭喜你!你很可能成為最優秀的SALES。 

　　當你選擇了銷售，你同時也就選擇了高壓。我記得我剛入行的時候，連續幾個月沒有業績，更糟的是，周圍的同事一單接著一單直線飄紅，在壓力最大的時候，我躲在廁所里面，有一種想吐的感覺!所以，我非常理解強大壓力之下人的心理承受能力，也許在一念之間，你就選擇了放棄。我認為在強大的壓力面前，如果你繳械投降，沒有人會因此鄙視你。只要你認為你已經是盡了最大的努力，你可以問心無愧的去承受這份失敗。一次失敗僅代表你失敗過一次，僅此而已。 

　　銷售是一種需要強烈自信心去支撐的職業。如果你現在正在面臨堅持還是放棄的選擇，那么你也許可以這樣做：第一，先好好想想還有沒有其他方法可以改變你現在的狀況，比如尋求領導或同事的支持，比如現在剛好是淡季，旺季就快到了?那就堅持下去吧;第二，你是不是已經盡心盡力了?如果你還能說“假如當初怎么怎么樣，我就不會這樣”，那么你有值得反省的地方，再堅持堅持吧;第三，如果你現在每天因為業績睡不著覺上班是最痛苦的事情，更糟的是你腦海里一片空白，也完全看不到改善這種狀況的希望，還有，你的領導只想看到你的業績而沒有想過如何去幫助你……放棄吧，也許這里真的不適合你。 

　　做銷售，從來都不是輕松的事情(如果你認為是，那你是因為你在用運氣去做銷售，當好運不在的時候，你自然會體驗到冰火兩重天的感覺。就好象五年前做展覽的，每天上班后坐著等業務電話就可以了，現在呢?難做了吧。)，所以做銷售的人需要不輕易言敗，但不是永不言敗，畢竟每個人的承受能力是有限的。當你面臨堅持或放棄的抉擇時，我想說的是，如果你覺得已經盡力了，那就放棄吧，但是，在這之前請堅持到你確認你已經盡了最大的努力。 

　　請記住，堅持，就在優秀和平凡之間!